§Tre arbejdspladser i det samme job
En handelselev har ikke én arbejdsplads. Du har en skærm, et lager og en bil. Faren skifter, når du går fra kontoret ud i køregangen — men hovedet når det tit ikke. Det er derfor de fleste uheld i handel sker på de fem minutter, hvor man «lige» skulle hente noget selv.
§Skærmen: skaden kommer først om tre år
Ordreindtastning, kalkulationer og CRM giver ingen smerte i dag. Det er derfor arbejdet med skærm og tastatur bliver overset, indtil nakken og håndleddet gør ondt om natten. Reglen er enkel: gentager du de samme bevægelser i mere end 3-4 timer om dagen, er der risiko for skader i hånd, arm, nakke og skulder. Variation er ikke en pause — det er en anden opgave.
| Sådan ser dagen ud | Det belaster | Sådan laver du den om |
|---|---|---|
| Fem timer i træk med ordreindtastning | Håndled, underarm, nakke | Byt opgaver med en kollega, så den samme bevægelse ikke fylder mere end 3-4 timer |
| Telefonsalg med røret klemt mod skulderen | Nakke og skulder låser i én stilling | Brug headset — og rejs dig, mens du taler |
| Bærbar på køkkenbordet eller i toget | Nakken bøjet fremover hele dagen | Sæt den bærbare op i øjenhøjde, og brug løst tastatur og mus |
| Scanning og pakning af webordrer hele eftermiddagen | Samme greb, samme vrid, mange gange | Skift mellem pluk, pak og forsendelse — og skift arbejdshøjde |
§Lageret: du er gæst i køregangen
Trucken vejer flere tons, den styrer på baghjulene, og en hævet palle dækker det meste af det føreren kan se. Du er den der skal tilpasse dig, ikke omvendt: gå i gangstien, kryds kun hvor der er en markeret krydsning, og gå først ud når føreren holder stille og har set dig. Har du ikke truckcertifikat, kører du ikke selv — heller ikke ét enkelt løft, når der er travlt.
§Kolliet: det er afstanden, ikke vægten
Ryggen virker som en vippe. Tæt ind til kroppen går grænsen ved 50 kg, i underarmsafstand ved 30 kg og i 3/4 armsafstand ved 15 kg. Skal kolliet bæres mere end et par meter, falder grænsen igen — ca. 20 kg tæt ved kroppen. Hele dagen tæller også med: ca. 10 tons tæt ved kroppen, ca. 6 tons i underarmsafstand og ca. 3 tons i 3/4 armsafstand. Skub hellere rullecontaineren end at trække den, og ryd vejen først — underlaget og hjulene bestemmer kraften mere end dine kræfter gør.
§Kunden der bliver vred — og dig der lukker alene
- 01Kend din vej ud, før samtalen begynder. Stå aldrig med kunden mellem dig og døren.
- 02Alarmen eller kaldenummeret skal gå til nogen der kan komme — ikke til en mailboks.
- 03Er du alene sidst på dagen, så aftal fast hvem du melder dig til, hvornår, og hvad de gør hvis du ikke svarer.
- 04Sig det til din leder bagefter — også truslen der «ikke blev til noget». Krisehjælp skal tilbydes, og hændelsen skal med i APV'en.
- 05Reglerne dækker også arbejdsrelateret vold uden for arbejdstiden, fx hvis en kunde opsøger dig privat.