§ 09
Staffing by customer traffic
Hvor mange medarbejdere skal der være på gulvet i denne time?
Answer: I detailhandlens vagtplanlægning (workforce management) omregnes forventet kundetrafik til betjeningstimer: antal kunder pr. time gange gennemsnitlig betjeningstid giver de minutter, der skal bruges på kunder — dertil lægges en grundbemanding til opfyldning, kasse og tryghed i butikken. Beregneren følger denne udbredte branchemetode og giver et vejledende bud på timens bemanding.
Formula
Betjeningstimer = kunder pr. time × betjeningstid (min) / 60
Anbefalet bemanding = oprundet(betjeningstimer + grundbemanding)
Metoden er detailhandlens gængse kundetrafik-metode i workforce management; alternativet er SPLH-styring (Sales Per Labour Hour).
| Symbol | Meaning | Unit |
|---|---|---|
| kunder | Forventede kunder pr. time | kunder |
| betjening | Gennemsnitlig betjeningstid pr. kunde | min |
| grund | Grundbemanding (kasse, opfyldning, sikkerhed) | personer |
| = | Anbefalet bemanding | personer |
| = | Betjeningstimer pr. time | arbejdstimer |
Gyldighed og kilde
- Source
- Branchepraksis (Retail Workforce Management)
Gælder ikke når
- Vejledende branchepraksis — ikke en myndighedsnorm. Spidsbelastning, pauser og sygdom kræver buffer, og overenskomstens regler om vagters længde skal altid overholdes.
Worked example
Beregnerens egne standardværdier sat ind. Tallene er regnet med præcis den formel værktøjet bruger.
Sat ind
- Forventede kunder pr. time40 kunder
- Gennemsnitlig betjeningstid pr. kunde4 min
- Grundbemanding (kasse, opfyldning, sikkerhed)1 personer
Giver
- Anbefalet bemanding4 personer
- Betjeningstimer pr. time2.67 arbejdstimer
Members only
The calculator itself is locked
Create a free user account to unlock all articles, calculators, templates and range — and get access to quizzes and classes. It takes less than a minute: name, email and a password. No payment card.
Want to try something first? See what you can use without an account — the junior zone, the encyclopedia, the videos and more.